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Mythe : Les médecins seront inondés d'appels si les patients ont accès en ligne à leurs résultats d'analyses de laboratoire

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7 avril 2017

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Mythe :  Les médecins seront inondés d'appels si les patients ont accès en ligne à leurs résultats d'analyses de laboratoire.

Réalité : Les patients qui ont accès en ligne à leurs résultats d'analyses de laboratoire sont moins susceptibles de téléphoner à leur médecin pendant qu'ils attendent cette information et ont moins tendance à demander une consultation en personne au sujet de leurs résultats. Par ailleurs, les patients qui disposent d'un accès à leurs renseignements médicaux à partir d'un portail-patients sont moins enclins à téléphoner à leur médecin ou à présenter des demandes d'information; une étude ontarienne fait état d'une baisse de 61 % du nombre de demandes d'information après la mise en service d'un portail-patients.

Source : Impacts of direct patient access to laboratory results – Final Report, août 2015, Société de recherche sociale appliquée (SRSA) (en anglais seulement). Rapport d’évaluation des avantages du portail-patients HealthCheck d’Ontario Shores (en anglais seulement), 2016. Voir aussi : Évaluation des avantages de myCARE du Group Health Centre (en anglais seulement), 2016.

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