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Prise de rendez-vous électronique

Quelque 90 % des Canadiens aimeraient pouvoir prendre leurs rendez-vous médicaux en ligne. Par ses investissements, Inforoute Santé du Canada a financé diverses initiatives visant à accroître l'utilisation de la prise de rendez-vous électronique au Canada. La prise de rendez-vous électronique procure des avantages tant aux professionnels de la santé qu’aux patients.

Avantages pour les professionnels de la santé

  • Gains de temps. Le personnel passe moins de temps à fixer des rendez-vous au téléphone et se fait interrompre moins souvent dans son travail.
  • Réduction des rendez-vous manqués. L’envoi d’alertes et de rappels électroniques aux patients réduit le nombre de rendez-vous manqués et d’annulations de dernière minute qui autrement nuisent à la rentabilité et à la productivité.
  • Hausse de la satisfaction du personnel. Le personnel passe moins de temps à s'occuper des appels concernant les rendez-vous. Il peut ainsi se consacrer à des tâches plus utiles, comme les interactions directes avec les patients.

Avantages pour les patients

  • Commodité. Finies les lignes occupées, et la prise de rendez-vous peut s'effectuer en tout temps (24 h sur 24, 7 jours sur 7).
  • Convivialité. Les patients trouvent qu'il est facile de prendre leurs rendez-vous en ligne et n'hésiteraient pas à le refaire.
  • Rappels électroniques utiles. Les patients peuvent recevoir des alertes et des rappels électroniques et sont donc moins nombreux à oublier leur rendez-vous.

Confidentialité et sécurité

On trouve sur le marché une foule de produits de prise de rendez-vous électronique. Il est donc important pour les cliniciens et les cabinets qui envisagent d'implanter une telle solution d’être bien au fait des différentes options qui s'offrent à eux. En outre, à titre de dépositaires/administrateurs des renseignements personnels de leurs patients, les cliniciens et les cabinets sont tenus de préserver la confidentialité de cette information et de traiter celle-ci en conformité avec les lois sur la protection de la vie privée et les normes professionnelles applicables.

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par Inforoute,

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